Sistema de respuesta a llamadas de emergencia
Maitrise Technologique está desarrollando un sistema universal para responder a las llamadas de emergencia realizadas por usuarios en peligro en las carreteras mediante el uso de terminales de llamadas de emergencia.
Es el producto ideal para montar centros de atención de llamadas de emergencia eficientes y seguros.
El Sistema de Respuesta a Llamadas de Emergencia: principio
Permite atender llamadas desde puestos de llamada de emergencia (PAU) colocados cada 2 km en autopistas y conectados a cables de cobre o fibra óptica, y desde la red telefónica desde un teléfono móvil o equipo especializado, una llamada de emergencia desde un smartphone con – geolocalización horaria (aplicación desarrollada en colaboración con VINCI AUTOROUTES en su red francesa).
Este sistema permite la gestión y administración de redes desde los hubs de comunicaciones RAU (producto PIRAU) desde una o varias estaciones de respuesta del operador (producto IHM 921).
Un sistema de llamadas de emergencia ultra seguro
El enrutamiento seguro de llamadas de emergencia implementado por MAITRISE TECHNOLOGIQUE garantiza en todas las circunstancias el resultado de la llamada del usuario a un operador de seguridad.
Technological Mastery ofrece dispositivos de seguridad en cada eslabón de la cadena de transmisión de llamadas de emergencia emitidas desde la red de llamadas de emergencia:
- redundancia de equipos
- duplicación de servidor
- enrutamiento de seguridad
Capacitando a nuestros Clientes en nuestras tecnologías de red de llamadas
MAÎTRISE TECHNOLOGIQUE ofrece herramientas de administración y mantenimiento integradas en estos productos así como un detallado plan de formación dando total autonomía a sus clientes y una transferencia de conocimientos y habilidades sobre sus productos.
Se puede ofrecer asistencia técnica adicional a nuestros clientes para completar los sistemas de mantenimiento establecidos por el operador de red.
Las características funcionales del Sistema de Respuesta a Llamadas de Emergencia
Además de atender llamadas de emergencia, incorpora funciones de grabación de comunicaciones, estadísticas, registros históricos, registros de eventos avanzados junto con telefonía para permitir que el operador se comunique con un contacto directamente desde su estación de trabajo.
La típica arquitectura compleja permite la interconexión de 50 puestos de atención de llamadas de emergencia y 50 puntos de concentración RLE sobre una red IP. El servidor central (opcional) permite el almacenamiento de información de configuración y procesamiento en una base de datos centralizada. No es imprescindible atender las llamadas que estén aseguradas en caso de indisponibilidad de éstas.